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VIAJES

Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo reservar un viaje? ✈️

¡Reservar con nosotros es muy sencillo! Solo tienes que hacer clic en el botón «Reservar» en la página del viaje que te interesa. Se abrirá un pequeño formulario donde podrás introducir tus datos de contacto y los detalles relevantes del viaje.

Una vez que recibamos tu solicitud, te enviaremos un presupuesto personalizado que se ajustará a tus necesidades. Si estás de acuerdo con el presupuesto, podrás realizar un primer pago del 40% del total mediante transferencia bancaria. Una vez recibido el pago, confirmaremos tu reserva y te enviaremos toda la información necesaria para tu viaje.

Si decides cancelar tu viaje, tienes derecho a la devolución de las cantidades abonadas, pero se aplicarán los siguientes gastos de gestión y penalizaciones por parte de la agencia:

  1. Gastos de gestión: 100 € por reserva viaje larga distancia / 75€ por reserva nacional o Europa
  2. Penalizaciones por cancelación:
    • Más de 15 días antes de la salida: se te cobrará únicamente los gastos de gestión (100 €/75€) y los de anulación si los hubiera.
    • Entre 10 y 15 días antes de la salida: 5% del importe total del viaje.
    • Entre 3 y 10 días antes de la salida: 15% del importe total del viaje.
    • Menos de 48 horas antes de la salida: 100% del importe total del viaje.
  3. En caso de no presentarte a la salida, se aplicará el 100% del importe total del viaje, abonando, en su caso, las cantidades pendientes.
  4. Condiciones especiales: Si el viaje está sujeto a condiciones económicas especiales (fletes de aviones, barcos, tarifas especiales, etc.), los gastos de cancelación se ajustarán a las condiciones establecidas por los proveedores de esos servicios.

IMPORTANTE:
Las mayoristas pueden tener sus propias penalizaciones adicionales, por lo que es recomendable revisar las condiciones específicas de cada viaje antes de realizar la reserva.

Te recomendamos que siempre contrates un seguro de asistencia y anulación en caso de que debas hacer una cancelación por causa mayor (enfermedad, emergencia familiar etc.)

Si decides cancelar tu viaje, recuerda que deberás comunicároslo por mail 👉 info@idiliatravels.com

Actualmente, el pago de los viajes se realiza de forma sencilla y segura mediante transferencia bancaria.

No es necesario pagar todo el viaje para reservar.
Tras aceptar el presupuesto detallado que te enviaremos, deberás realizar un primer pago del 40% del importe total para confirmar tu reserva. Una vez recibido este pago, tu viaje quedará confirmado. El pago final deberá abonarse 30 días antes de la fecha de salida del viaje.

En algunos casos, dependiendo de la mayorista o los proveedores, estos pagos pueden cambiar, pero no te preocupes porque te informaremos de ello.

¡No te preocupes! En todos los circuitos ya viene incluido un seguro básico de viaje, así que estás cubierto para lo esencial. Pero si quieres viajar con total tranquilidad, te recomendamos que contrates de forma opcional un seguro de asistencia y anulación, que te ofrece muchas más coberturas.
Este tipo de seguro puede cubrir desde cancelaciones de última hora (fuerza mayor) hasta gastos médicos inesperados.
Pregúntanos para saber las tarifas y las coberturas disponibles para cada viaje.
¡Viajar tranquilo siempre es mejor! 😉

Cambios por el clima: Si el tiempo se pone complicado, el itinerario podría ajustarse, pero ¡no te preocupes! Siempre habrá una actividad o visita alternativa igual de interesante.
Fechas y visitas: A veces, el orden de las visitas puede cambiar según la fecha de salida, pero lo importante es que no te perderás nada del programa.
Horarios de vuelo: Aunque estén confirmados, los horarios de los vuelos pueden modificarse. Las aerolíneas pueden realizar los cambios que vean convenientes. Si pasa, te avisamos lo antes posible.
Tasas de aeropuerto: Las tasas son orientativas y pueden variar un poquito hasta que los touroperadores emitan los billetes. 
Conexiones: Si tienes vuelos desde otra ciudad, no podemos hacernos responsables de las conexiones, así que ¡asegúrate de que todo encaje!

No te preocupes, ¡no estás solo! La organizadora del viaje te facilitará un número de emergencia disponible las 24 horas para que, pase lo que pase, puedas solucionarlo rápido. Y si prefieres que te echemos una mano directamente, solo tienes que llamarnos o escribirnos, y nos pondremos en contacto con ellos para resolver lo que haga falta. ¡Estamos aquí para ayudarte en todo momento!